FAQ
FAQ
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
So gibst du deine Bestellung auf:
- Lege zuerst alle gewünschten Artikel in deinen Warenkorb.
- Danach kannst du entweder direkt über unseren Shop zur Kasse gehen oder mit PayPal bezahlen.
Wenn du über unseren Shop bestellen möchtest, klicke einfach auf den grünen Button „Zur Kasse“ auf der rechten Seite.
Wenn du lieber mit PayPal zahlen möchtest, klicke bitte auf den PayPal-Button. - Anschließend wirst du auf unsere Seite mit den Kundendaten weitergeleitet. Dort gibst du bitte folgende Angaben ein:
E-Mail-Adresse
Name
Adresse - Falls du einen gültigen Rabattcode hast, kannst du ihn im Feld „Rabattcode“ auf der rechten Seite eingeben. Klicke danach unbedingt auf „Anwenden“, damit der Rabatt korrekt berücksichtigt wird.
- Klicke dann auf „Weiter zum Versand“. Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse richtig eingetragen ist, falls sie von deiner Rechnungsadresse abweicht.
- Danach gehst du weiter zur Zahlungsmethode. Dort gibst du deine Zahlungsdaten ein. Falls Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind, kannst du das entsprechend angeben.
- Wenn alles vollständig ist, klickst du auf „Bestellung abschließen“. Danach wird dir eine Bestellübersicht sowie eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erhältst du auch noch eine Bestätigung per E-Mail.
Falls du während des Bestellvorgangs auf Probleme stößt, kannst du dich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: service@tounlimit.com
Was mache ich, wenn bei meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Falls etwas fehlt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter service@tounlimit.com.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende uns einen entsprechenden Nachweis mit, zum Beispiel ein Foto. Die Bilddatei sollte dabei möglichst kleiner als 1 MB sein.
Wir schicken dir den richtigen Artikel selbstverständlich kostenlos noch einmal zu. Den falsch gelieferten Artikel musst du nicht zurückschicken – du darfst ihn gerne behalten.
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und allen wichtigen Details zu deinem Einkauf.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich tun?
Änderungen an deiner Bestellung sind nur am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, GMT-7) möglich.
Wenn du etwas ändern möchtest, schreib uns bitte an service@tounlimit.com.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
Gehe zuerst auf die Produktseite des Artikels, den du bestellen möchtest, und wähle dort die gewünschten Optionen aus.
Sobald du auf „In den Warenkorb“ klickst, wirst du automatisch zu deinem Warenkorb weitergeleitet.
Dort kannst du die gewünschte Stückzahl im Feld „Menge“ anpassen. Danach kannst du entweder weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Klicke einfach auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website.
Dort siehst du alle Artikel, die sich aktuell in deinem Warenkorb befinden. Du kannst die Menge ändern oder Artikel wieder entfernen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicke oben rechts auf das Warenkorb-Symbol, um alle Artikel in deinem Warenkorb zu sehen.
Wenn du einen Artikel löschen möchtest, klicke einfach unter der Mengenangabe auf „Entfernen“. Danach wird dein Warenkorb automatisch aktualisiert.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels im Warenkorb?
Öffne deinen Warenkorb über das Symbol oben rechts auf der Website.
Dort kannst du im Feld „Menge“ die gewünschte Stückzahl eintragen.
Der Preis und die Gesamtsumme werden dann automatisch angepasst.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Wir empfehlen die Nutzung von Google Chrome, Safari, Firefox oder Internet Explorer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express, Discover, außerdem PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist eine einfache und schnelle Möglichkeit, online zu bezahlen.
Sobald du alle gewünschten Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast und bereit bist, deine Bestellung abzuschließen, klickst du einfach auf den PayPal-Button.
Du wirst dann automatisch zur PayPal-Seite weitergeleitet. Bitte achte darauf, dass du dort alle Angaben korrekt eingibst, damit die Zahlung reibungslos abgewickelt werden kann.
Wie nutze ich einen Rabattcode?
So verwendest du deinen Rabattcode:
- Wähle den gewünschten Artikel aus und klicke auf „Zur Kasse“.
- Auf der nächsten Seite gibst du deine Kundendaten ein.
- Oben rechts findest du das Feld „Rabattcode“.
- Gib dort deinen Code ein und klicke auf „Anwenden“. Anschließend kannst du in der Bestellübersicht prüfen, ob der Rabatt erfolgreich berücksichtigt wurde.
Wie lauten eure Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bitte wirf hierzu einen Blick in unsere Rückgabebedingungen.
Unser Kundenservice ist 24/7 für dich da und antwortet dir so schnell wie möglich.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte über unseren Support unter service@tounlimit.com, damit wir dir die weiteren Informationen geben können.
Wie lauten eure Stornierungsbedingungen?
Eine Stornierung ist nur am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, GMT-7) möglich.
Nach diesem Zeitpunkt kann die Bestellung leider nicht mehr storniert werden.
Falls du stornieren möchtest, schreib uns bitte an service@tounlimit.com
Ist eine Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen sehr sorgfältig mit den Informationen um, die du uns bei deiner Bestellung über unseren Onlineshop oder auf anderem Weg übermittelst.
Der Server unseres Shops verschlüsselt die Übertragung von Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem branchenüblichen SSL-Sicherheitsprotokoll.
Ist die Nutzung meiner Kreditkarte auf eurer Website sicher?
Ja. Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzen wir einen zuverlässigen und geschützten Zahlungsanbieter.
Alle Daten werden dabei mit AES-256-Verschlüsselung geschützt.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja. Alle Informationen, die du mit uns teilst, werden privat und vertraulich behandelt.
Wir werden deine persönlichen Daten niemals ohne deine Zustimmung verkaufen, vermieten oder weitergeben, außer wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.