Rückgaberecht
Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder produziert wurde.
Wird die Bestellung rechtzeitig storniert, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Sobald die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten.
Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand befinden und genauso sein, wie du ihn erhalten hast. Außerdem sollte er sich in der Originalverpackung befinden.
Für die Bearbeitung deiner Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte sende deine Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.
Für Versandkosten wird Kundinnen und Kunden höchstens einmal etwas berechnet – das gilt auch im Fall einer Rücksendung.
Für die Rückgabe eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, schicken wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.
Außerdem informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir sie schnellstmöglich.
Der Betrag wird dann innerhalb weniger Tage automatisch deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich danach an dein Kreditkarteninstitut – manchmal dauert es etwas, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Anschließend kannst du auch noch deine Bank kontaktieren. Häufig gibt es dort eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückzahlung sichtbar ist. service@tounlimit.com Wenn du all das bereits getan hast und deine Rückerstattung trotzdem noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter service@tounlimit.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.